エタニティのプロフィールムービー制作に関するよくあるご質問

ムービー制作に伴うよくあるご質問

お客様から頂くよくある質問

お申込みについての質問

注文確定はいつですか?
弊社にお写真やコメント素材をお預けになられた時点でご契約となります。お電話、お問合せからのご連絡はご注文確定にしておりません。
来店が必要ですか?
特に来店頂く必要はございません。やり取りは基本的にはメール・電話のみで対応致します。ご来店されたい場合はご来店頂く事も可能です。(ご来店頂く際は、来店予約をお願い致します)
遠方からの注文は出来ますか?
はい、全国からのご注文に対応しております。
お問合せ確認メールが届きません。
フォームからお問合せ頂いたお客様は自動返信にて登録いただいたメールアドレスに資料請求・お申込み内容をお送りしております。メールが届かない場合はtoumiya@kekkon-dvd.comまでメールにてご連絡ください。
メールが届きません。
スマートフォンでお問合せの場合:メール設定に「パソコンからのメールを拒否する」にされている場合、メールが届かない可能性がございます。その場合「パソコンからのメールを受信する」に設定変更して頂けますようにお願いします。
また迷惑メールに分類されている場合もございますので、迷惑メールフォルダ内のご確認もお願いします。
ドメインの指定受信・指定拒否をされている方は、『kekkon-dvd.com』のドメインからの受信を許可して頂けますようお願い致します。制作の際、メールにて完成ムービーのお知らせを致しますので、受信設定のご確認をお願い致します。
電話での申し込み・対応は可能ですか?
はい、可能です。075-746-4119までお電話下さい。土日祝日は撮影に出ておりますのでメールフォームからお問合せください。

素材についての質問

現像してある写真とデータを混ぜてもいいですか?
大丈夫です。データで番号を振って頂く必要がございますので、ファイル名を写真番号に変えてお送りください。
データはどのように送ればいいですか?
現像のお写真と一緒にUSBでお送り頂くか、メールにてお送り下さいメールにてお送り頂く際は、データ写真の入っているフォルダを圧縮して、ファイル便にアップロードしてお送り下さい。
卒業アルバムやプリクラは使えますか?
使用できますが、少し画像が粗くなる可能性がございますのでご了承ください。
写真の大きさはどのくらいまで、いけますか?
A4サイズ(210mm×297mm)まで対応しております。A4以上の大きさの写真は事前にお問い合わせください。
素材の送付方法はどうすればいいですか?
特に決まりはございませんが、弊社では、日本郵便のレターパックをオススメしております。お送り頂いたお荷物を追跡できる方法でお送り下さい。
写真を複数枚1画面に出せますか?
お客様で画像加工していただければ可能です。複数枚の写真を一つの画像データにして弊社にお送りください。
絵文字は使えますか?
すみませんが、絵文字はご使用頂けません。
エンドロールの列席者氏名はどうすればいいですか?
列席者氏名はデータで頂きますようお願いしております。ワードやメールにてお送り下さい。敬称もつけてお送りください。メッセージをつけられる場合は改行もお願いします。
アレンジは出来ますか?
はい、規定の写真枚数・メッセージを減らす事は可能です。増やすことは、お写真の表示時間が極端に短くなりますのでお断りしております。
写真枚数は決まってますか?
商品によって決まっておりますが、アレンジ可能です。通常のプラン(A~Eプラン)については、制限はございません。
後日、前撮りの写真を追加出来ますか?
はい、数枚であれば大丈夫です。追加枚数は、あらかじめお決め頂きますようお願い致します。
ムービーの挿入は出来ますか?
特に編集の必要のないものであれば、2,000円(税別)にて挿入可能です。編集の必要なものは、お見積もり致しますので、ご相談下さい。
サンプルムービーの中の文章は変更できますか?
コメントやメッセージは変更可能です。ムービーの一部分には変更できない箇所もございます。

BGMについての質問

音楽準備は必要ですか?
はい、素材と一緒にお送り下さい。こちらでご用意させて頂く場合1曲250円にてご用意致します。
送ったCDや写真は返して貰えますか?
はい、最後にDVDのご納品時に同封してお返しします。
著作権について
著作権については、専用ページをご用意しておりますので、コチラをご覧下さい
結婚式場からISUM(アイサム)の申請が必要だと言われたのですが、申請は出来ますか?
はい、弊社では一般社団法人音楽特定利用促進機構(ISUM)への申請を1曲につき3,000円(税別)にて承っております。ご利用可能曲は一般社団法人音楽特定利用促進機構(ISUM)使用楽曲よりご確認下さい。
BGMの変更は可能ですか?
一部ムービーを除き可能です。随時お問い合わせください。
音楽の編集は可能ですか?
はい、可能です。当日会場様にて音楽とムービーを同時再生される方は承れません。

制作についての質問

写真の編集は出来ますか?
簡単な編集であれば、無料でさせて頂きます。合成などの複雑な編集はご相談下さい。
写真の複雑な編集とはどのようなものですか?
人物に沿っての切抜きなど、手間がかかるものに関しては別途費用がかかってまいります。お見積もり致しますので、ご相談下さい。
作成はカバー楽曲になるのですか?
いいえ、CDを発売されているご本人の音源を使用致します。
納品後の修正は可能ですか?
対応いたしますが、送料・DVD作成代金はお客様負担となります。費用については修正内容によって、変動いたしますので、お聞き下さい。
完成までどれくらいかかりますか?
基本的に素材をお預かりしてから、30営業日、お時間を頂戴しております。お急ぎの方は、別途特急作成代金をご負担頂ければ作成致しますので、ご相談下さい。

各プランについて

自由に曲を選曲できるプランはありますか
ございます。アルファベットA~Eのプラン、ミニョンプラン、シンプルプランは選曲できます。また、エンドロールではシンプルプランは選曲できます。
写真の等間隔表示とは何ですか。曲に合わせて表示とは何ですか?
音楽の長さに対してお写真を一定間隔で表示します。写真枚数が多くなると一枚当たりの表示時間は短くなります。曲に合わせて写真を表示するプランはすべて固定楽曲のプランです。
好きな曲に合わせて写真を表示したいのですができますか
可能ですが、別途お見積りが必要となりますので、一度ご連絡ください。

納品についての質問

納品形式はどうなってますか?
ビデオの種類:DVD-R  形式:Video形式  リージョン:NTSC方式 となっております。
完成ムービーの確認はどうするのですか?
Youtube等の動画サイトにお客様にしかご覧頂けない設定にしてURLをメールでお送りします。
動画完成後のBGMの追加・変更は出来ますか?
BGM変更は1曲につき、変更代金を頂戴しております。作業量によって変動しますので、ご相談下さい。
動画完成後の文章の変更は出来ますか?
はい、可能です。
ブルーレイ納品は可能ですか?
はい、可能です。1枚に付き2,000円(税別)頂戴しております。
修正回数は何回までですか?
修正回数は無制限で修正致します。大幅な変更は別途費用になる事もございます。別途費用かかる際は、担当よりお伝え致します。
納品後の修正は可能ですか?
対応いたしますが、送料・DVD作成代金はお客様負担となります。費用については修正内容によって、変動いたしますので、お聞き下さい。

料金についての質問

支払い方法は?
代金引換をお願いしております。
表記価格は消費税込みですか?
すべて税抜き価格となっております。
制作代金以外にかかる費用はありますか?
消費税・代引き手数料以外、基本的にはかかりません。
代引き手数料はいくらかかりますか?
お支払い金額が30,000円未満:300円(税別)
お支払い金額が30,000円以上100,000円未満:500円(税別)
お支払い金額が100,000円以上200,000円未満:800円(税別)です。
キャンセル料金はかかりますか?
弊社にて写真等の素材をお預かり後から発生致します。チェックムービー完成までにキャンセルの場合:50%チェックムービー完成後のキャンセル:100%

お申込みについての質問

パソコンが無くても大丈夫ですか?
はい。スマホ・携帯等(動画再生機能がない端末を除く)でムービーのご確認ができます。
画面比率のことを挙式上で言われたのですが、画面比率の対応はできますか。
昔のアナログテレビが4:3。現在のデジタルテレビのワイド型の比率が、16:9です。
弊社では基本的に16:9で作成しておりますが、現状は4:3の会場様が多いので、DVDを作成する際に映画のような黒い帯を上下に入れた4:3用のものも納品致します。(大橋卓弥-ありがとうプロフィールムービーを除く)
海外で挙式するのですが、ムービーの再生出来ますか?
通常の納品のDVDの使用では再生できない場合がございます。結婚式場様へどの納品形式かを確認して頂き、お伝え下さい。場合によってはお受け出来ない事がございますので、お気軽にお聞き下さい。
サンプルムービー以外のオリジナルのムービーは作成できますか?
はい、作成致しますが別途見積もりが必要です。ご要望・構成・ご希望ムービー等の内容をお教え下さい。
結婚式場へ直送して貰いたいのですが、可能ですか?
直送代金をご負担頂ければ可能です。お預かりしたお写真はご自宅にお送りし、DVDを式場様へ直送致します。
両親に1枚ずつプレゼントしたいのですが、DVDの焼き増しは出来ますか?
はい、1枚につき1,000円(税別)にて承ります。

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